Contacter la rédaction pour une correction ou une source

Comment joindre la rédaction

Le courriel est le seul canal que tient la rédaction. Écrivez à editor@avisarlequincasino.com. Indiquez la page et la phrase dont vous parlez, donnez le lien de la source que vous jugez juste, et précisez la date à laquelle vous l’avez lue.

Un message accompagné d’une source reçoit une réponse en premier. Un chiffre accompagné d’une source en lien peut être placé à côté de la page du casino et tranché en une seule séance.

Traite: Corrections, chiffres contestés, demandes de source
Ne traite pas: Comptes de casino, dépôts, retraits, bonus
Pages couvertes: 6 depuis 10 nov. 2026
Preuves acceptées: Une page du casino, une copie d’archive datée, un document public

Quatre précisions qui règlent une correction

Un message qui contient les quatre peut être tranché en une seule réponse.

L’adresse de la page et la phrase exacte, la cellule de tableau ou le chiffre que vous contestez.
La page du casino ou le document public qui montre la bonne valeur.
La date à laquelle vous l’avez lue : les conditions du casino ne portent aucune date de version, donc la date de lecture fait partie de la preuve.
Si la réponse doit vous nommer ou non.

Ce qui se passe après votre message

La personne qui a écrit la phrase lit le message et le confronte à la source. Une correction acceptée modifie la phrase et fait avancer la date de mise à jour sous la signature. Une correction refusée ne change rien, et la réponse indique quel document l’aurait fait changer.

Quand deux pages du casino donnent deux valeurs, comme sa page de bienvenue et ses conditions générales de bonus sur le dépôt minimum d’une promotion, la page cite chacune avec la page d’où elle vient.

Les problèmes que seul le casino peut régler

Cette rédaction ne détient aucun compte de casino, elle ne peut donc ni débloquer un retrait, ni rétablir un bonus, ni accélérer une vérification d’identité, ni annuler une décision. Tout cela relève d’Arlequin. Sa page de contact indique un chat en direct et un e-mail à support@arlequin.casino, sept jours sur sept de 10h00 à 22h00.

Si le support ne règle pas le problème, les conditions du casino décrivent les étapes suivantes : sa propre Dispute Team, puis, après deux mois sans résultat satisfaisant, le prestataire ADR indépendant EGIS - FZCO, et enfin la Tobique Gaming Commission, entre 7 jours et 6 mois après la survenue du problème.

Votre problème	Où l’adresser
Un chiffre de ce site semble faux	Cette rédaction, avec les quatre précisions ci-dessus
Un retrait, un bonus ou une vérification de documents	Le support du casino, par e-mail ou chat en direct
Une réclamation que le support n’a pas résolue	Le formulaire de réclamation du casino, puis son prestataire ADR
Le jeu vous cause du tort	Un service d’aide cité sur la page sur le jeu responsable

Les mots employés par la rédaction dans ses réponses

Correction: Une modification d’un chiffre ou d’une phrase imprimés, faite parce qu’un document qu’un lecteur peut ouvrir dit autre chose.
Source: Une page du casino, une copie d’archive datée ou un document public, consignés avec la date de leur lecture.
Chiffre annoncé: Une valeur citée telle que le casino l’imprime, avec le casino nommé comme source.
Désaccord: Deux pages officielles qui donnent des valeurs différentes, montrées côte à côte plutôt que ramenées à une moyenne.

Si le jeu vous cause du tort

Un service d’aide est un meilleur premier appel que cette rédaction. La page sur le jeu responsable recense une aide internationale gratuite et les outils de limite et d’auto-exclusion qu’Arlequin dit proposer.

Récapitulatif : quoi envoyer, et où

Un chiffre faux sur ce site vient ici, avec la page, la phrase, la source et la date. Tout ce qui touche à votre argent ou à votre compte va au casino, puis à sa procédure de litige. Lisez d’abord comment nous testons un casino, parce que cette page dit quels documents comptent.

Les dépôts et les vérifications d’identité se font sur le site du casino, jamais sur celui-ci.